國網蒙東赤峰供電公司積極貫徹落實黨中央、國務院“放管服”改革工作部署，按照赤峰市委、市政府的統一要求，積極踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，落實“供電服務是供電企業產品”的理念，堅持以客戶為中心，結合自身實際，緊緊圍繞辦電省力、省時、省錢工作目標，持續提升服務質量和辦電效率，不斷提升赤峰地區“獲得電力”指標水平。2019年赤峰市“獲得電力”指標在全區排名第二，蒙東地區排名第一。

     （來源：微信公眾號“中國電力報”ID：zgdlb_CEPN 作者：張強 李博）

     強化多措并舉，客戶接電環節、時長不斷降低

     赤峰供電公司將優化電力營商環境納入“一把手”工程，成立領導小組，明確各級職責，全面協調推進各項工作。圍繞“三壓減、二加強、一提高”六方面工作，扎實開展報裝接電專項治理行動，推進實施持續優化營商環境提升供電服務水平兩年行動計劃工作方案，編制發布27項工作措施，全面實行10千伏及以上大中型企業客戶“三省”和低壓小微企業“三零”服務,落實“陽光業擴”服務要求，客戶接電質效顯著提升。高、低壓業擴環節分別由9個、5個精簡至4個、3個，同比減少55.56和40%；高、低壓業擴接電平均時長由112.75天和2.19天分別降至28.59天和1.84天，同比降幅74.64%和15.98%。

     實施減費降價，客戶辦電成本大幅下降

     全面推廣小微企業客戶“三零”（零上門、零審批、零投資）服務，延伸電網投資界面至客戶紅線，電表箱及以上設備購置、施工費用由供電企業承擔，全年投資485萬元，累計完成428戶小微企業報裝接電，推動小微企業“三零”服務，服務質效持續提升。優先保障鄉村振興、藍天保衛戰、脫貧攻堅、國家基礎設施建設等項目用電需求，提前啟動前期工作，優先保障脫貧攻堅、鄉村振興、藍天保衛戰、重點項目用電需求，2018年以來，累計實施業擴配套項目123個，降低客戶辦電成本9951萬元。

     深化政企聯動，客戶辦電過程更加便捷

     按照市營商辦統一部署，編制小微企業“三個零”、“兩個一”優化電力營商環境實施方案，配合完成市政公用企業優化營商環境專題方案，高效完成“八張清單”等涉電服務事項編制任務；積極推進辦電窗口進駐政府政務服務大廳，截至目前，12家單位入駐屬地政務大廳辦理用電業務。聯合市住建委、市經信委聯合編制下發《赤峰市優化水、電、氣、熱、通信報裝和接入工作實施方案》，通過一窗受理、一表申報、并聯辦理、限時辦結等措施，為項目單位提供“一站式”服務，降低客戶辦理時間和成本，切實提高公共事業服務接入效率和服務水平。

     推廣線上辦電，“互聯網+”營銷服務得到提升

     加強營銷服務信息化建設，大力實施“互聯網+”營銷服務，提供網上國網、95598網站、電e寶等一系列電子渠道，實現客戶線上自助提交申請資料、查詢業務進程和評價服務質量，延伸供電服務鏈條，減少客戶往返營業廳次數，實現大中型企業客戶辦電等5項復雜業務“最多跑一次”，小微企業客戶辦電等16項簡單業務“一次都不跑”。2020年截至目前，線上受理高壓辦電業務21328筆，低壓辦電業務29263筆，線上辦電率97.41%。

     助力復工復產，全面釋放改革惠企紅利

     2月26日，國網赤峰供電公司工作人員深入企業了解復工復產用電需求。張振遠攝赤峰供電公司嚴格落實2020年國家階段性降低企業用電成本電價政策，對非高耗能大工業和一般工商業企業減免電費5%，惠及電力客戶超過18萬戶，截止6月末，共為客戶減免電費5351.83萬元。全力推進大工業用電輸配電價改革和市場化交易工作。引導協助1106戶大工業用戶參與交易，達成電力市場化交易電量63.90億千瓦時，降低客戶用電成本1.94億元。落實大工業倒階梯輸配電價政策，2019年全年市場化大工業電量699383.76萬千瓦時，年用電量1億千瓦時及以內的輸配電價每千瓦時降低1分錢，共為客戶優惠電費6993.84萬元，其中年用電量1-5億千瓦時用戶12戶，按要求輸配電價每千瓦時再降低1分錢，共為客戶優惠電費2523.72萬元；年用電量5-10億千瓦時用戶2戶，按要求輸配電價每千瓦時再降低0.5分錢，共為客戶優惠電費378.12萬元，合計為客戶優惠電費9895.68萬元，將惠企紅利精準落實到位。

文章來源：北極星電力網